System kolejkowy z wydrukiem „numerków” powstał w Szwecji, w roku 1956. Wtedy to takie rozwiązanie zaproponował znudzony i poirytowany staniem w kolejce Ake Ehrlund. Zastosowanie systemu kolejkowego z wydrukiem biletów rozwiązuje szereg problemów i przynosi znaczne korzyści. Nasze rozwiązanie idzie o krok dalej, uniezależnia system kolejkowy od istniejącego okablowania, gdyż wszystkie elementy komunikują się bezprzewodowo. Potrzeba jedynie dostępu do zasilania. Powoduje to, iż uruchomienie systemu odbywa się błyskawicznie, bez wyłączania placówki z pracy. Oszczędzamy nie tylko czas, ale również pieniądze, gdyż nie ma potrzeby układania okablowania i wykonywania renowacji pomieszczeń.

Umiejętne, płynne zarządzanie ruchem klientów ma bezpośredni wpływ na poziom zadowolenia i opinię o danym miejscu, w którym klient załatwia jakąś sprawę. Fachowo i szybko obsłużony klient powróci kiedyś chętnie do tej instytucji i wyda innym dobrą opinię o niej. System działa jak gospodarz witający klienta w momencie jego przybycia oraz przewodnik towarzyszący mu w czasie jego pobytu. Idea systemu kolejkowego opiera się na wydawaniu i przywoływaniu kolejnych numerów. Klient otrzymuje w instytucji, w której ma coś do załatwienia indywidualny numer i śledzi za pomocą tablic świetlnych, kiedy zostanie obsłużony. System kolejkowy pozwala klientom na komfortowe oczekiwanie bez obawy, że ich kolejka minie. W praktyce klient wolną chwilę stworzoną przez system kolejkowy może poświęcić na zainteresowanie się produktami, reklamami lub broszurami informacyjnymi znajdującymi się w obiekcie. Możliwość skorzystania z pięciu ścieżek tematycznych w obrębie jednego systemu